Мои заявки

В данном разделе осуществляется управление заявками со стороны абонента (тот, кому назначена заявка).
Раздел представляет из себя таблицу со списком заявок.
Таблицу можно сортировать нажатием на активный заголовок колонки (синий, подчеркнутый).

Список заявок может быть отфильтрован нажатием на кнопку "Фильтр"  .
При нажатии на неё откроется окно с настройками фильтра:

Для применения или сброса фильтра необходимо нажать соответствующую кнопку ("Сброс" или "Применить").

Изначально все назначенные заявки имеют статус "Предварительно назначена абоненту".

Для просмотра конкретной заявки необходимо нажать кнопку "Изменить" . 
Статус заявки изменится на "Просмотрена текущим абонентом", о чем придет push-уведомление оператору составлявшему заявку.

Для абонента заявка будет выглядеть следующим образом:

Возможные действия абонента на данном этапе: "Принять" или "Отклонить" заявку.
Если нажать кнопку "Принять", то статус заявки изменится на "Принята текущим абонентом", о чем придет push-уведомление оператору составлявшему заявку.
Сама заявка будет выглядеть следующим образом:

Возможные действия абонента на данном этапе: "Отклонить" или "Завершить" заявку.
Если нажать кнопку "Отклонить", то статус заявки изменится на "Отклонена текущим абонентом", о чем придет push-уведомление оператору составлявшему заявку.
Сама заявка будет выглядеть следующим образом:

Если нажать кнопку "Завершить", то статус заявки изменится на "Завершена", о чем придет push-уведомление оператору составлявшему заявку.
Сама заявка будет выглядеть следующим образом:

На любом этапе можно открыть чат с оператором, нажав кнопку "Чат по заявке" .

"Прикрепленные файлы" можно просмотреть, если они в графическом формате, или скачать их, если они недоступны для просмотра.
Для этого необходимо щелкнуть мышкой по названию файла.